Nos engagements
Authenticité
Hep Galerie garantie l’authenticité de chaque article qui vous est soumis. Chaque objet possède son propre vécu, son histoire à raconter. Cela qu’il s’agisse d’un artiste du XXème siècle ou d’un jeune artiste contemporain.
HEP DESIGN, à condition seulement de la confirmation de la réception du paiement complet, remettra l’œuvre ainsi que la facture et le certificat d’authenticité à l’Acheteur après s’être assuré de l’identité de ce dernier.
Paiement en ligne 100% sécurisé
HEP DESIGN a fait le choix d’outils performants et rigoureux en termes de sécurisation des moyens de paiement. HEP DESIGN a adopté pour les moyens de paiement la solution PayBox System, leader du paiement en ligne, utilisant le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) et 3D Secure, systèmes de sécurisation les plus performants à l’heure actuelle, et qui établissent une connexion cryptée directement entre l’Acheteur et la banque.
Livraison
L’Acheteur a la possibilité de se faire livrer l’Œuvre à domicile en le notifiant lors du passage de sa commande. L’œuvre est livrée à l’adresse fournie par l’Acheteur lors de sa commande. Dans ce cas HEP DESIGN, sous réserve qu’elle ait validé la disponibilité de l’Œuvre et que HEP DESIGN lui ait notifié la réception du paiement se charge d’emballer l’Œuvre et de la mettre à disposition d’un transporteur. Les frais de transport seront acceptés par l’Acheteur au moment de la validation de son panier d’achat.
En fonction de l’adresse de livraison de l’Acheteur, différentes règles fiscales et autres frais peuvent s’appliquer. Si l’Acheteur se fait expédier des produits depuis une Galerie en dehors de son territoire, il pourra être amené à payer des droits de douane à l’importation lors de la réception de ses produits. HEP DESIGN ne peut contrôler ces frais et nous ne pouvons pas prédire leur montant. L’Acheteur sera responsable du paiement de ces taxes et droits de douanes non incluses.
Retrait sur place
L’Acheteur peut également retirer l’Œuvre ou les Œuvres commandées sur le Site directement dans le point de vente de HEP DESIGN.
L’Acheteur indique pour chaque Œuvre le mode de livraison (expédition ou retrait chez HEP DESIGN) qu’il choisit lors du processus de validation de sa commande sur le Site.
Dans le cas d’un retrait chez HEP DESIGN, l’Acheteur ne sera pas tenu de payer les frais de livraison.
Remboursement
L’Acheteur exerce son droit de rétractation directement auprès de HEP DESIGN par envoi d’un mail à l’adresse serviceclient@gmail.com. HEP DESIGN s’occupera de gérer le retour de l’œuvre et prendra à sa charge les frais de retour (qui seront soit payés par l’Acheteur puis remboursés par HEP DESIGN soit directement payés par HEP DESIGN).
HEP DESIGN remboursera également à l’Acheteur le prix de l’Œuvre ainsi que les frais d’envoi.
Les remboursements de HEP DESIGN à l’Acheteur s’effectuent une fois que le Vendeur aura notifié HEP DESIGN de la bonne réception de l’œuvre.
L’œuvre devra être retournée en parfait état par l’Acheteur et dans son emballage d’origine (ou équivalent).
